O que devo fazer se recebo constantemente uma mensagem informando que a bandeja de cartuchos da impressora está presa?
Primeiro, tente determinar se a bandeja está realmente presa. Se constatar que está, e as etapas abaixo não resolverem o problema, entre em contato com o serviço pós-venda para obter mais assistência.
Existem inúmeras razões pelas quais a bandeja pode ficar presa. Problemas como uma unidade de limpeza suja, uma trava do carro de impressão com defeito ou uma falha na função de exclusão de luz (que pode se referir a um problema no sensor de luz) podem causar problemas. Além disso, uma barra guia sem lubrificação também pode ser a causa. Recomenda-se enviar a impressora para reparo caso não consiga resolver o problema sozinho.
Uma grade suja pode causar o posicionamento incorreto do suporte da caneta em seu movimento lateral. Problemas com a instalação do cartucho também podem ocorrer. Verifique se há algum corpo estranho ou atolamento de papel na extremidade inferior do suporte. Se a correia do suporte da caneta estiver gasta ou desalinhada, isso pode impedir o movimento correto do suporte. Se esses problemas, com exceção de atolamentos de papel e problemas de instalação do cartucho, não puderem ser resolvidos por você mesmo, procure uma assistência técnica.
Antes de adicionar uma impressora, localize o driver da impressora de rede e instale-o em seu computador. Isso porque o driver será necessário posteriormente. Após instalar o driver, você poderá excluir a impressora que acabou de adicionar.
Como desobstruir atolamentos de papel:
O atolamento de papel pode impedir a movimentação da bandeja do cartucho.
Parágrafo revisado para maior clareza:
Para desobstruir um atolamento de papel, siga estes passos:
1. Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
2. Abra as portas de acesso e remova cuidadosamente qualquer papel, objeto estranho ou resíduo preso dentro da impressora.
3. Verifique se há obstruções na área do cartucho, nas partes móveis e na bandeja de saída e remova-as.
4. Depois de remover todas as obstruções, monte novamente a impressora e ligue-a na tomada.
5. Ligue a impressora novamente e tente usar a bandeja de cartuchos para garantir que o problema foi resolvido.
Se o problema persistir após seguir estas etapas, entre em contato com o suporte da HP ou com um provedor de serviços autorizado para obter mais assistência.
Data da publicação: 12 de junho de 2024
