O que devo fazer se sempre receber uma mensagem informando que a bandeja do cartucho da impressora está congestionada?
Primeiro, tente determinar se a bandeja está realmente atolada. Se você achar que sim e as etapas abaixo não resolverem o problema, entre em contato com o serviço pós-venda para obter mais assistência.
Existem vários motivos pelos quais a bandeja pode ficar presa. Problemas como uma unidade de limpeza suja, um bloqueio do carro de palavras com defeito ou uma exclusão defeituosa da luz (que pode se referir a um problema no sensor de luz) podem causar problemas. Além disso, uma barra guia sem lubrificação pode ser o problema. É recomendável enviar a impressora para reparo se não conseguir resolver o problema sozinho.
Uma grade suja pode fazer com que o movimento lateral do porta-canetas fique posicionado incorretamente. Também podem ocorrer problemas com a instalação do cartucho. Verifique se há corpo estranho ou atolamento de papel na extremidade inferior do suporte. Se a correia do suporte da caneta estiver gasta ou desalinhada, o suporte da caneta poderá não se mover corretamente. Se esses problemas, exceto atolamentos de papel e problemas de instalação do cartucho, não puderem ser resolvidos por você mesmo, visite uma oficina mecânica.
Antes de adicionar uma impressora, primeiro localize o driver da impressora de rede e instale-o em sua máquina. Isso ocorre porque o driver será necessário mais tarde. Depois de instalar o driver, você pode excluir a impressora que acabou de instalar.
Eliminação de atolamentos de papel:
Atolamentos de papel podem fazer com que a bandeja do cartucho não se mova.
Parágrafo revisado para maior clareza:
Para eliminar um atolamento de papel, siga estas etapas:
1. Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação.
2. Abra as portas de acesso e remova cuidadosamente qualquer papel, objetos estranhos ou detritos presos dentro da impressora.
3. Verifique se há obstruções na área do cartucho, nas peças móveis e na bandeja de saída e remova-as.
4. Depois que todas as obstruções forem eliminadas, monte novamente a impressora e conecte-a novamente.
5. Ligue a impressora novamente e tente usar a bandeja do cartucho novamente para garantir que o problema foi resolvido.
Se o problema persistir após seguir estas etapas, entre em contato com o suporte HP ou com um provedor de serviços autorizado para obter mais assistência.
Horário da postagem: 12 de junho de 2024
